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                                  急群眾所急,中山移動努力攻克“網絡黑點”

                                  “感謝移動的不懈努力,我們小區終于有信號了!”近日,中山移動收到中山市坦洲鎮某小區業主委員會制作的感謝錦旗,表達了對中山移動服務態度和專業技術的贊揚和肯定!

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                                  據了解,該小區一、二期已做室內和室外網絡覆蓋,但三期移動信號未覆蓋,嚴重影響工作和生活質量。中山移動把攻克“網絡黑點”、網絡弱覆蓋作為“我為群眾辦實事”實踐活動的重要使命。為了解決小區網絡問題,中山移動迅速成立黨員先鋒專項小組開展網絡攻堅。

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                                  攻堅小組成員不斷走訪投訴點,與投訴客戶代表召開座談,聯系小區物業人員、總部代表開展談判。雖然多次被拒絕,但攻堅人員不言棄,每天與相關人員通過電話、微信等途徑溝通,最終用真誠的態度打動了物業公司,于2022年12月初達成共識,并入場施工。

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                                  2022年12月,許多施工人員、測試人員、供電公司電表安裝人相繼生病居家休息。為確保春節前該小區順利開通小區信號,中山移動與設計院、室分、傳輸、主設備、測試入網等相關人員制定嚴格要求,每天夜晚召開匯總報告會進行方案修改,并做好客戶溝通服務,每周定時張貼通知匯報施工進展,讓群眾放心、省心。

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                                  經過中山移動二十多個晝夜不停建設,小區三期完成了網絡全面覆蓋,住戶終于告別“網絡盲區”,用上了暢通無阻的網絡,小區居民紛紛對中山移動表示感謝。中山移動用“我為群眾辦實事”實踐活動的堅守,為群眾提供了更周全、貼心、有溫度的通信服務。

                                  ◆編輯:龍慧◆二審:鄭沛鋒◆三審:周亞平

                                  發布日期:2023年02月14日
                                   
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